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サービス業の方から質の高いサービスを受けるための心構えとは【お客様は神様?】

サービス業界の人ってすごい

見ず知らずの他人を「お客様」として敬意を評し、その道のプロフェッショナルとして満足していただくサービスを全力で提供し続けるのです。

しかもお客様のお金が入るのは、自分ではなくて会社です。

日本ではチップ文化もありませんので、どれだけ価値の高いサービスをしても、そのサービスが見返りとして帰ってくることは少ないのが現状です。

「お客様は神様です」

お馴染みのこのフレーズを間に受けている人は少ないとは思いますが、やはりごく少数

「お金を払う客なんだからもっと丁寧にしなさいよ。お客様は神様でしょ?」

みたいな方も存在するのが事実です。

このような態度で接してくるお客様は、サービス業の方々も個人差はあれどあまり良い気分ではないのは確かです。

一概にサービス業といっても沢山の種類があります。

販売業・飲食業などの接客業や美容師やタクシー運転手などの技術職、看護師や医者・介護士などの専門職。

日常様々なところで私達はサービス業の方のお世話になっています。

そのサービス業の方々があなたに対して、

毎回できる限りの全力のサービスをあなたにしてくれたら幸せじゃないですか?

ではどのようにすれば、サービス業の従業員さんはあなたにできる限り全力のサービスをしてくれるのでしょうか…?

考えてみましょう

お客様は人間、従業員も人間

言わずもがなお客様も、従業員も人間です。いくら心の優しい従業員の方でも、

お金を払う客なんだからもっと丁寧にしなさいよ。お客様は神様でしょ?

という態度を取り続けると

このオレ様なお客様…何も起きないように無難に対応して何事もなく帰ってもらうようにしよう

とか

何この人…ちょっとやばい…怒らせたら大変そうだから余計なことは喋らないようにしよう

という風になってしまいます。

また「お客様は神様」と言葉に出さなくても態度で大体感づかれてしまうので偉そうにした時点で店員さんから距離を置かれてしまいます。

「お客様は神様」精神は身内にもよく思われません

ましては恋人や家族の前でそんな態度をとると、店員さんどころか大切な人にも距離をとられることになりますので、やめときましょう。

NAVERまとめより

●第1位:店員などに横柄な態度をとる

最も多かった回答は「店員などに横柄な態度をとる」で、39%(99人)という結果でした。

彼女には優しくても、周りの人に対して横柄な態度をとる男性、いますよね。ちょっと気に入らないことがあるとクレームをつけたり、上から目線で威嚇したり。そんな態度を快く思わない女性が圧倒的に多いことがわかりました。

https://matome.naver.jp/m/odai/2149627955561021001

サービス業にサービスしよう

あなたが優しくしたい人ってどんな人ですか?

サービス業のプロフェッショナルは、初対面のあなたに全力の笑顔で声をかけて、細かいところにまで気配りをしてくれますよね。

しかし、サービス業の従業員さんは、経験の少ない新人さんや、アルバイトスタッフもいます。

スタッフの経験や知識によって勿論、サービスの質は上下しますが、

あなたの担当になったスタッフが現在のできる限りのサービスをあなたにしたいと思って貰えるように

あなたが変わるしかありません。

あなたがサービス業の方に最高のサービスをうけたいなら意識することはただ一つ

初対面の従業員に、全力の笑顔で声をかけ、細かいところにまで気配りをしてあげましょう。

すると店員さんも

この人とても素晴らしい人だゎ。接客していて気分が良い…サービスしてあげたい

という気持ちになると思います。

今回の記事で参考にした動画

まとめ

あなたがサービス業の方から質の高いサービスを受ける為にやることは

初対面の従業員に、全力の笑顔で声をかけ、細かいところにまで気配りをしてあげれるようになる事です。

もう一度言います。

サービス業ってすごいんです。

見ず知らずの他人を「お客様」として敬意を評し、その道のプロフェッショナルとして満足していただくサービスを全力で提供し続けるのです。

しかもお客様のお金が入るのは、自分ではなくて会社です。

サービス業の人はすごいんです。

サービス業の従業員さんって神様ですね。

あなたが従業員さんを神様と思えば、もしかすると従業員さんもあなたを神様のような接客をしてくれるかもしれませんね。

もだっち
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